Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng eg74

Trang này tổng hợp các nội dung pháp lý quan trọng liên quan đến tài khoản, giao dịch và quyền của bạn khi sử dụng eg74.

Điều khoản tài khoảnQuy định giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyChính sách bảo mật dữ liệuQuyền và nghĩa vụ người dùngLiên hệ pháp lý
eg74 Điều khoản và quy định sử dụng eg74
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật thông tin là một phần trong cách eg74 vận hành — không phải lời hứa suông. Dưới đây là bốn điểm cụ thể về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, cookie, quyền truy cập và yêu cầu thay đổi của bạn.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ có mã hóa. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất cứ lúc nào.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đăng ký. Không ai có thể truy cập tài khoản của bạn mà không có mã xác nhận này.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc phương thức thanh toán, gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong tài khoản. Thay đổi được xác nhận sau khi đội ngũ xác minh danh tính của bạn.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có vướng mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản pháp lý, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần làm rõ quyền tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Phản hồi các yêu cầu liên quan đến pháp lý thường được xử lý trong vòng 1-3 ngày làm việc.

Chat trực tiếp Mở chat ngay trong tài khoản để trao đổi với bộ phận hỗ trợ tiếng Việt về bất kỳ vấn đề điều khoản nào — không cần gọi điện.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân, khiếu nại giao dịch hoặc thắc mắc điều khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong 1-3 ngày làm việc.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu trực tuyến trong mục Tài khoản để yêu cầu xem lại thông tin, chỉnh sửa dữ liệu hoặc đóng tài khoản theo đúng quy trình.

Những điều bạn hay hỏi về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vướng mắc thực tế mà người dùng thường gặp liên quan đến điều khoản, dữ liệu và quyền tài khoản trên eg74.

Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ khả dụng ở những nơi pháp luật địa phương cho phép.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hoặc biểu mẫu trong mục Tài khoản. Chúng tôi xử lý trong 1-3 ngày làm việc và xác nhận qua email đăng ký của bạn.

Lịch sử giao dịch được lưu theo yêu cầu kỹ thuật và pháp lý. Bạn có thể xem lại bất cứ lúc nào trong phần lịch sử giao dịch của tài khoản.

Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc hiển thị cảnh báo khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng nghĩa là bạn chấp thuận điều khoản mới.

Gửi khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ khi giao dịch xảy ra. Mô tả chi tiết giao dịch, phương thức thanh toán đã dùng và đính kèm ảnh chụp màn hình nếu có.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt của bạn khi truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.